Regulamin Serwisu WalkeDog.app

Aplikacja - oprogramowanie pod nazwą „WalkeDog.app” udostępniane przez Usługodawcę, obejmujące aplikację webową (dostępną w przeglądarce internetowej pod adresem: www.WalkeDog.app), za pośrednictwem której Usługodawca świadczy usługi opisane w Regulaminie, w tym usługę przechowywania i prezentacji danych przypisanych do nośnika NFC lub QR,

Regulamin - niniejszy regulamin Aplikacji, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

Usługodawca - Damian Bencal prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „WalkeDog Damian Bencal” ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej pod adresem: ul. Jesionowa 9A, 40-159 Katowice, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6343008694, REGON: 521708514, adres do doręczeń: ul. Jesionowa 9A, 40-159 Katowice, e-mail: contact@walkedog.app, telefon: +48 535 895 347,

Użytkownik - Konsument lub Przedsiębiorca, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Aplikacji (poprzez założenie Konta),

Konsument - konsument w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę lub korzystająca z innych usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Przedsiębiorca - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający z Usługodawcą Umowę lub korzystający z innych usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną,

Formularz Rejestracji - dostępny w Aplikacji formularz umożliwiający utworzenie Konta,

Konto - indywidualny panel Użytkownika w Aplikacji, stanowiący zbiór zasobów i uprawnień, za pomocą którego Użytkownik zarządza danymi,

Profil psa - interaktywny interfejs wyświetlany w przeglądarce internetowej po odczycie nośnika (kodu QR lub tagu NFC), prezentujący wybrane przez Użytkownika dane oraz umożliwiający interakcję z osobą skanującą, w tym przesłanie powiadomień lub danych o lokalizacji na zasadach określonych w Regulaminie,

Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem, na odległość za pośrednictwem Aplikacji, w języku polskim, na podstawie której Usługodawca udostępnia Użytkownikowi funkcjonalności Aplikacji opisane w Regulaminie,

Usługa - usługa cyfrowa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności Aplikacji, w szczególności w zakresie zarządzania danymi w ramach Profilu psa; Usługa jest świadczona bez obowiązku zapłaty ceny, a w zakresie wymaganym przepisami prawa może być świadczona w zamian za dostarczenie przez Użytkownika danych osobowych, przy czym szczegółowe cele i podstawy przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności,

Usługa Lokalizacji - funkcjonalność Profilu psa umożliwiająca osobie dokonującej odczytu nośnika (skanującej kod QR lub NFC) dobrowolne i jednorazowe udostępnienie danych geolokalizacyjnych swojego urządzenia końcowego Użytkownikowi zarządzającemu danym profilem,

Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę po uprzednim wyrażeniu zgody przez Użytkownika, polegająca na automatycznym otrzymywaniu przez Użytkownika na podany przez niego adres e-mail najważniejszych informacji, w tym informacji handlowych, związanych z Aplikacją, [: 22]

Materiały - zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, kody źródłowe) będące utworami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. [-: 23] o prawie autorskim i prawach pokrewnych, zamieszczone w Aplikacji i będące własnością Usługodawcy lub użyte przez Usługodawcę za zgodą osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów, [: 24]

Polityka prywatności - dokument dostępny w Aplikacji, określający zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Usługodawcę w ramach Aplikacji, będący spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach o ochronie danych osobowych,

Treści Użytkownika - wszelkie informacje, dane (w tym kontaktowe), wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Aplikacji,

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy, w tym zasady zgłaszania nielegalnych treści i działania następcze zgodnie z aktem o usługach cyfrowych (DSA), w zakresie w jakim ma on zastosowanie do Usług świadczonych przez Usługodawcę.

Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w Aplikacji polegają na umożliwieniu Użytkownikowi:

• zawierania Umów na zasadach określonych postanowieniami niniejszego Regulaminu,
• zakładania i posiadania Konta w Aplikacji,
• prowadzenia Profilu psa,
• korzystania z Usługi Lokalizacji,
• otrzymywania Newslettera,
• korzystania z innych usług dostępnych w Aplikacji

Usługodawca prowadzi działalność na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.

Usługodawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji Umów oraz Usług, zapewniając bezpieczeństwo i dostępność danych zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkownika będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 г. о prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami, o których mowa w niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.

Począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. w przypadku Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla takiego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez takiego Przedsiębiorcę działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (w tym w szczególności z numerów PKD) - postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Użytkownika będącego Konsumentem stosuje się również do takiego Przedsiębiorcy, z wyłączeniem przepisu art. 558 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego. Wobec Przedsiębiorcy, o którym mowa w niniejszym punkcie, począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. nie stosuje się również przepisów art. 563 oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.

W związku z postanowieniami Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych a także z Użytkownikami w postaci adresu e-mail: contact@walkedog.app. Punkt kontaktowy może służyć również do zgłaszania treści potencjalnie nielegalnych oraz do kontaktu w sprawach związanych z bezpieczeństwem i funkcjonowaniem Aplikacji. Komunikacja z punktem kontaktowym może odbywać się w języku polskim.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów trzecich.

Korzystanie z Aplikacji jest całkowicie dobrowolne.

Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe działanie Aplikacji, w tym w szczególności Użytkownik nie może:

• ingerować w treść i elementy graficzne Aplikacji,
• zamieszczać w Aplikacji treści o charakterze bezprawnym,
• wprowadzać do Aplikacji jako systemu informatycznego szkodliwych danych, w szczególności w postaci złośliwego oprogramowania, tj. wirusów, plików szpiegujących itp.,
• wykorzystywać Aplikacji do celów innych niż jego przeznaczenie, tj. w szczególności nie może rozsyłać wiadomości typu SPAM lub podobnych oraz prowadzić w ramach Aplikacji jakiejkolwiek działalności gospodarczej, komercyjnej, reklamowej czy promocyjnej na swoją rzecz, jeżeli nie jest to przedmiotem Umowy.

Przy wypełnianiu Formularza Rejestracji, Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności oraz do akceptacji ich treści.

Podczas korzystania z Aplikacji, Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji. Obowiązek ten dotyczy w szczególności danych kontaktowych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczane w Aplikacji, w przypadkach gdy Usługodawca:

• nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, lub
• podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Aplikacji danych osobowych osób trzecich bez zgody tych osób. W przypadku osób fizycznych nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych zgodę powinni wyrazić ich przedstawiciele ustawowi lub opiekunowie prawni na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

Użytkownik w przypadku zamiaru umieszczania w Aplikacji Treści Użytkownika zobowiązany jest do zachowania zgodnego z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

Użytkownik nie może zamieszczać Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), przepisów powszechnie obowiązujących lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem lub dobrymi obyczajami, co oznacza, w szczególności że nie może on zamieszczać Treści Użytkownika, które:

• zawierają błędne dane kontaktowe, które mogą wprowadzić w błąd osoby udzielające pomocy,
• są niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań,
• zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu,
• służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy, np. promowaniu konkurencyjnych serwisów internetowych,
• służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek,
• stanowią jakikolwiek utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu takie prawa przysługują,
• powielają treści, które pojawiały się wcześniej w Aplikacji w ramach danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań,
• dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Aplikacji,
• służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników,
• nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, lub pochwalają taką przemoc,
• propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa,
• nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść,
• znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości,
• zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej,
• zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią,
• naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej,
• naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej,
• nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania,
• obrażają uczucia religijne,
• mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników,
• w inny sposób są sprzeczne lub niezgodne z prawem.

Zarówno Użytkownik, jak i każda inna osoba mająca dostęp do Aplikacji, zobowiązana jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, przedruku, transmitowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób (w tym w szczególności w celach marketingowych, handlowych lub zarobkowych), Materiałów zamieszczonych w Aplikacji bez pisemnej zgody Usługodawcy albo innej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów, z wyjątkiem korzystania z tych Materiałów w ramach dozwolonego użytku, o którym mowa w przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 г. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Naruszenie postanowień punktu poprzedzającego mogłoby stanowić naruszenie prawa, a tym samym stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego lub karnego przeciwko osobom lub podmiotom dopuszczającym się takich praktyk.

Użytkownik ponosi wobec Usługodawcy oraz osób lub podmiotów trzecich pełną odpowiedzialność za szkody związane z:

• naruszeniem przez Użytkownika postanowień wynikających z pkt 8 i 9 powyżej.
• nieprawidłowym lub nieuprawnionym korzystaniem z Aplikacji, jak również za związane z tym problemy techniczne, utratę danych lub inne szkody w działaniu Aplikacji, w tym w szczególności za prowadzenie działań, o których mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu,
• zamieszczaniem w Aplikacji jakichkolwiek utworów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 г. о prawie autorskim i prawach pokrewnych w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu takie prawa przysługują.

Odpowiedzialność Użytkownika, o której mowa w punkcie poprzedzającym, obejmuje zarówno naprawienie szkody na rzecz Usługodawcy oraz osoby lub podmiotu trzeciego, jak również poniesienie dodatkowych kosztów, które wynikły z wyrządzenia szkody, w tym w szczególności kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego, kosztów postępowań egzekucyjnych oraz innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Usługodawcę w związku z wyrządzeniem mu szkody oraz w związku z roszczeniami osób lub podmiotów trzecich.

Usługodawca w przypadku powzięcia informacji, że Użytkownik dopuścił się naruszeń przepisów powszechnie obowiązujących, w tym aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz niniejszego Regulaminu, może podjąć decyzję o następujących ograniczeniach świadczenia usług:

• trwałym usunięciu treści z Aplikacji,
• trwałym usunięciu Konta,

Podjęcie decyzji, o której mowa w pkt 14 wyżej, Usługodawca uzależnia od wagi sprawy i stopnia naruszenia prawa powszechnie obowiązującego lub niniejszego Regulaminu kierując się zasadami proporcjonalności oraz adekwatności.

Dokonanie określonego ograniczenia nastąpi dopiero po uprzednim przedstawieniu uzasadnienia decyzji Użytkownikowi, który dopuścił się naruszenia. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania od decyzji Usługodawcy na zasadach przedstawionych w uzasadnieniu.

Usługodawca zastrzega, że we własnym zakresie i w wybranych przez siebie momentach może dokonywać weryfikacji Treści Użytkownika zamieszczanych w Aplikacji. Czynności weryfikacyjne są podejmowane przez Usługodawcę z należytą starannością i w dobrej wierze. Weryfikacja jest dokonywana w celu wykrycia, identyfikacji i ewentualnego usunięcia, ograniczenia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści. Do decyzji odnoszącej się do ograniczenia nielegalnych lub nieodpowiednich Treści Użytkownika, o których informacje Usługodawca powziął w toku własnych czynności weryfikacyjnych, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 14 16 niniejszego paragrafu. Czynności weryfikacyjne opisane w niniejszym punkcie nie powodują powstania odpowiedzialności Usługodawcy za Treści Użytkownika, o czym mowa w punkcie 6 niniejszego paragrafu.

W przypadku gdy Użytkownik (w tym każda osoba odwiedzająca Aplikację), będąc przekonany w dobrej wierze poweźmie przekonanie, że określone Treści innego Użytkownika stanowią treści niezgodne z pkt 8 19 niniejszego paragrafu, Użytkownik może powiadomić o tym fakcie Usługodawcę drogą mailową na adres: contact@walkedog.app.

Dla ułatwienia procedury zgłoszeń, Usługodawca udostępnia Użytkownikowi formularz zgłoszenia naruszenia, który stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.

Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 18 powyżej powinno w szczególności zawierać:

• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem,
• jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści użytkownika,
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE.
• oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia oraz dokonuje weryfikacji zgłoszeń i czynności następczych bez zbędnej zwłoki, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu (wewnętrzny regulamin weryfikowania skarg i zgłoszeń).

Usługodawca zastrzega, że w przypadku powzięcia jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwa osób przez Użytkownika, poinformuje o tym fakcie odpowiednie organy ścigania lub inne właściwe organy publiczne.

Usługodawca umożliwia osobie zgłaszającej naruszenie złożenie odwołania od podjętej przez Usługodawcę decyzji w sprawie zgłoszonej Treści Użytkownika. Odwołanie należy złożyć Usługodawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez zgłaszającego Odpowiedzi na zgłoszenie naruszenia dotyczącej Treści Użytkownika. W przypadku odmowy uwzględnienia odwołania zgłaszający może skierować sprawę na drogę postępowania sądowego, jeżeli będą istniały ku temu podstawy faktyczne i prawne, zgodnie z postanowieniami końcowymi Regulaminu.

Założenie przez Użytkownika Konta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji oraz kliknięcia dedykowanego przycisku. Następnie Użytkownik otrzyma na podany w Formularzu Rejestracji adres e-mail link aktywacyjny, który należy kliknąć, aby rejestracja została pomyślnie zakończona.

Po założeniu Konta w sposób, o których mowa w punkcie poprzedzających, Użytkownik niezwłocznie uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem indywidualnego loginu i hasła. Konto w Aplikacji jest założone na czas nieokreślony i jego posiadanie nie rodzi żadnych zobowiązań finansowych dla Użytkownika względem Usługodawcy.

W ramach Konta Użytkownik może tworzyć i zarządzać profilami psa na zasadach określonych poniżej.

Użytkownik zarządzający Profilem psa zobowiązany jest do każdorazowego aktualizowania danych tam zawartych, aby były one zgodne ze stanem faktycznym.

Konto może zostać w każdym momencie usunięte bezpośrednio przez Użytkownika za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Aplikacji i po dokonaniu dalszych wskazanych w Aplikacji czynności lub poprzez przesłanie przez Użytkownika żądania usunięcia Konta na adres e-mail Usługodawcy: contact@walkedog.app. Usunięcie Konta skutkuje trwałym usunięciem wszystkich przypisanych do niego Profilów psa oraz stanowi rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym.

Usługa Lokalizacji jest funkcjonalnością opcjonalną Profilu psa, która ma na celu ułatwienie odnalezienia zwierzęcia korzystającej z nośnika.

Usługa Lokalizacji aktywowana jest wyłącznie w momencie odczytu nośnika kodu QR lub tagu NFC przez osobę trzecią udzielającą pomocy.

Udostępnienie danych geolokalizacyjnych przez osobę trzecią udzielającą pomocy jest całkowicie dobrowolne i wymaga jej wyraźnej zgody, wyrażonej poprzez interfejs przeglądarki internetowej urządzenia, z którego dokonano odczytu, zawierający informację komu (Użytkownikowi zarządzającemu danym Profilem) i w jakim celu (powiadomienie o przybliżonej lokalizacji w sytuacji potencjalnego zagrożenia) dane zostaną udostępnione.

Dane o lokalizacji osoby trzeciej udzielającej pomocy są przesyłane do Usługodawcy, a następnie udostępniane Użytkownikowi zarządzającemu danym Profilem Ratunkowym w formie powiadomienia lub wyświetlenia pozycji na mapie w Aplikacji.

Usługodawca informuje, że:

• dane geolokalizacyjne mają charakter jednorazowy i dotyczą momentu, w którym osoba trzecia udzielająca pomocy wyraziła zgodę na ich udostępnienie,
• Usługa Lokalizacji nie służy do ciągłego monitorowania położenia nośnika ani osoby trzeciej udzielającej pomocy,
• skuteczność Usługi Lokalizacji uzależniona jest od sprawności modułu GPS w urządzeniu osoby trzeciej udzielającej pomocy oraz dostępu tego urządzenia do sieci Internet.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• odmowę udostępnienia lokalizacji przez osobę trzecią udzielającą pomocy,
• podanie przez urządzenie osoby trzeciej udzielającej pomocy niedokładnych lub błędnych współrzędnych geograficznych,
• brak możliwości nawiązania połączenia z serwerem Aplikacji przez urządzenie osoby trzeciej udzielającej pomocy.

Dane o lokalizacji osoby trzeciej udzielającej pomocy nie są przechowywane przez Usługodawcę dłużej, niż jest to niezbędne do powiadomienia Użytkownika, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych związanych z Usługą Lokalizacji, w tym dane osoby udostępniającej lokalizację, cele i podstawy prawne, zostały opisane w Polityce prywatności.

W przypadku stwierdzenia przez Użytkownika, że Usługa realizowana jest przez Usługodawcę wadliwie, Użytkownik obowiązany jest poinformować o tym Usługodawcę.

Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, informacje dotyczące Usługi, opis i datę stwierdzenia wadliwego działania Usługi oraz żądanie Użytkownika.

W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej. Usługodawca udostępnia w Aplikacji Formularz Reklamacji stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Reklamacje należy składać:

• w przypadku formy papierowej korespondencyjnie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Jesionowa 9A, 40-159, Katowice, [cite: 155, 156]
• w przypadku formy poczty elektronicznej - na adres e-mail Usługodawcy: contact@walkedog.app.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Usługodawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 2 pkt 6 Regulaminu, w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia lub uzupełnienia przez Użytkownika. Jeżeli Usługodawca w przypadku, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie ustosunkuje się do reklamacji we wskazanym terminie, przyjmuje się, że uznał on reklamację za uzasadnioną.

Usługodawca świadczy Usługę polegającą na udostępnieniu narzędzia technologicznego do przechowywania i prezentacji danych. W związku z tym, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących Konsumentów oraz Przedsiębiorców, o których mowa w § 2 pkt 6.

Aplikacja nie stanowi wyrobu medycznego w rozumieniu przepisów prawa i nie zastępuje profesjonalnej porady medycznej ani profesjonalnego systemu ratownictwa medycznego.

Użytkownikowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 2 pkt 6 Regulaminu, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy jako umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (założenia Konta), z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu.

Skorzystanie z uprawnienia, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, wymaga złożenia przez Użytkownika we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy:

• w przypadku formy papierowej korespondencyjnie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Jesionowa 9A, 40-159, Katowice,
• w przypadku formy poczty elektronicznej - na adres e-mail Usługodawcy: contact@walkedog.app.

W celu ułatwienia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca udostępnia w Aplikacji wzór oświadczenia stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Użytkownik, akceptując niniejszy Regulamin i żądając uzyskania natychmiastowego dostępu do funkcjonalności Konta oraz Profilu Ratunkowego przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu do Usługi traci prawo do odstąpienia od Umowy.

Z uwagi na nieodpłatny charakter Usługi, w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek płatności, a Użytkownik nie ponosi kosztów związanych z odstąpieniem.

Niezależnie od utraty prawa do odstąpienia na podstawie pkt 5, Użytkownik zachowuje prawo do rozwiązania Umowy w dowolnym momencie poprzez usunięcie Konta na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Użytkowników będących Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy, o których mowa w § 2 pkt 6 Regulaminu.

Usługodawca jest Administratorem danych osobowych Użytkowników.

Usługodawca jako Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Użytkownik, wprowadzając do Aplikacji dane dotyczące zdrowia (dane szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO), wyraża wyraźną zgodę na ich przetwarzanie przez Usługodawcę wyłącznie w celu świadczenia Usług opisanych w Regulaminie (prezentacja danych w Profilu psa). Zgoda może zostać w każdym czasie wycofana, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem; po wycofaniu zgody dane dotyczące zdrowia mogą zostać usunięte albo przestaną być wyświetlane w Profilu psa, zgodnie z funkcjonalnościami Aplikacji oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę jego danych osobowych w celu otrzymywania Newslettera na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania oraz prawa Użytkowników jako osób, których dane osobowe dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Aplikacji spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by takie ograniczenia i przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia ich ogłoszenia i poinformowania Użytkownika o treści zmian drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta). Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmiany wprowadzone w niniejszym Regulaminie, powinien zaniechać z dalszego korzystania z Aplikacji, ma prawo również rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta lub złożenie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną przed dniem wejścia zmian w życie. Zmiany w Regulaminie mogą być podyktowane:

• zmianą warunków świadczonych usług,
• koniecznością dostosowania Regulaminu do zmian prawnych,
• koniecznością dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego,
• koniecznością spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Usługodawcy,
• zmianami redakcyjnymi mającymi na celu poprawę jasności dokumentu.

Wszelkie spory między Usługodawcą a Użytkownikiem pod warunkiem ich obopólnej zgody rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora.

Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, a podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu podlega Usługodawca, jest Śląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej W Katowicach (adres: ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, e-mail: sekretariat@katowice.wiih.gov.pl, strona internetowa: www.katowice.wiih.gov.pl).

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (tj. sąd w Katowicach), a w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad ogólnych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Regulamin obowiązuje od dnia 03/03/2026.